Künstliche Intelligenz (KI) revolutioniert weiterhin unseren Alltag, und der Geschäftsreisesektor bildet hier keine Ausnahme. Luca Carlucci, CEO und Mitbegründer des Geschäftsreisebüros BizAway, sagte bereits vor einem Jahr: „Im Vergleich zu den letzten zwei Jahren ist dies der perfekte Zeitpunkt, um sich mit Technologie zu verbünden und Prozesse zu optimieren, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.“ Geschäftsreisende.“
Der Aufstieg der KI im Geschäftsreisebereich
Im Jahr 2021 präsentierte die Fluggesellschaft Vueling während der traditionellen FITUR-Messe ihr Engagement für die Integration künstlicher Intelligenz in ihr Unternehmen, um den ständigen Veränderungen im Tourismussektor gerecht werden zu können. Dies ist ein klares Beispiel dafür, wie wichtig Tools wie ChatGPT, die weltweit am häufigsten verwendete KI-Plattform, sind, aber das menschliche Urteilsvermögen bleibt der Schlüssel zu ihrer Nutzung.
Wir sollten keine Angst vor neuen Technologien haben, sondern sie nutzen, um voranzukommen. Dies sollte die Voraussetzung für die Einbindung von KI in den Alltag der zahlreichen Akteure des Geschäftsreisesektors sein.
Wie in vielen anderen Branchen hat künstliche Intelligenz die täglichen Aktivitäten im Geschäftsreisesektor vollständig beeinflusst und betrifft sowohl die Reisenden selbst als auch die vermittelnden Reisebüros. In diesem Bewusstsein stellt BizAway einige Bereiche vor, in denen künstliche Intelligenz seine Aktivitäten und seinen Sektor beeinflusst hat und weiterhin beeinflussen wird:
Reiseplanung und Buchung
Die Geschäftsreisebranche arbeitet ständig daran, die Organisation einer Geschäftsreise zu vereinfachen. KI hat in diesem Bereich einen starken Einfluss, da Technologie der Verbündete schlechthin für Automatisierung und Geschwindigkeit bei der Reisebuchung ist.
Mithilfe von KI können wir die Planung bei der Buchung von Reisen verbessern, indem wir Reiserouten auf Grundlage der Präferenzen der Reisenden bereitstellen und ihre Bedürfnisse auf Grundlage ihrer Suchanfragen, Präferenzen und Algorithmen analysieren.
Kundendienst
Chatbots oder virtuelle Assistenten sind zum besten Freund der KI geworden. Mithilfe von Algorithmen und Programmierung schafft künstliche Intelligenz Konversationserlebnisse, bei denen der Roboter dem Benutzer Lösungen bietet.
Obwohl ein Boom dieser Methode erwartet wird, versichert BizAway, dass der menschliche Kontakt immer vorhanden sein muss, um eine an die Bedürfnisse jedes Benutzers angepasste Lösung anzubieten. Hier kommt die Rolle des Kundendienstes ins Spiel.
Markt-Trends
Künstliche Intelligenz zeichnet sich durch die Verwaltung von Daten aus, die den Grundstein für das korrekte Funktionieren jedes KI-Tools bilden. Der Geschäftsreisesektor kann diese Daten nutzen, um Trends im Geschäftsreisesektor zu erkennen, bevor sie ausgelöst werden.
Auf diese Weise können wir die Vorlieben der Reisenden untersuchen, die Gebiete ermitteln, in denen die meisten Unternehmenstreffen geplant sind, und sogar die Großstädte kartieren, in denen große Messen stattfinden, um den Anforderungen entsprechende Lösungen anzubieten.
Zahlungsarten
Die anhaltende Debatte über Kryptowährungen ist weiterhin ein offenes Thema. Digitale Währungen sind für ihren hohen Wert und ihre Rolle als Währung der Zukunft bekannt, zusätzlich zu ihrem ständigen Wertwandel. Im Geschäftsreisesektor werden sie aufgrund ihrer zahlreichen Vorteile hoch geschätzt, wie etwa der Beseitigung der Umrechnungsbarriere zwischen Ländern und ihres starken Sicherheitssystems, bekannt als Blockchain-Technologie.
Dieses dezentrale Register stellt sicher, dass Transaktionen zwischen den beteiligten Mitgliedern sicher und transparent durchgeführt werden. Obwohl es Zeit und Mühe erfordert, dieses Währungssystem zu verstehen, ist es an den Geschäftsreisesektor anpassbar.
Regulierung von KI und Kryptowährungen
Die Vorteile und Nutzen von KI und Kryptowährungen in diesem Sektor liegen auf der Hand.
Die aktuelle Debatte dreht sich jedoch um die Regulierung der künstlichen Intelligenz und der daraus abgeleiteten Tools. Obwohl es sich um ein internationales Phänomen handelt, das alle Sektoren betrifft, wird seine Regulierung ständig diskutiert, und es gibt bereits internationale Kommissionen, die sich mit einer dauerhaften Regulierung befassen, um eine ethische und verantwortungsvolle Nutzung sicherzustellen.
Obwohl die Technologie dabei helfen kann, betrügerische Muster zu erkennen und die Sicherheitskräfte automatisch zu benachrichtigen, versichern die Experten von BizAway, dass der Mensch dabei stets hinter der Maschine bleiben muss.
Diese Idee steht ganz im Einklang mit der des Europäischen Parlaments, das am 12. Juni das EU-Gesetz zur künstlichen Intelligenz vorlegte, eine erste umfassende Regelung, die bessere Bedingungen für die Entwicklung und Nutzung dieser Technologie in allen Sektoren, einschließlich Geschäftsreisen, gewährleisten soll. Insbesondere im Geschäftsreisebereich, wo mehrere Akteure in Kontakt kommen, wird eine KI-Verordnung den korrekten Einsatz beschleunigen und gewährleisten.
